شاركت شركة يم في مؤتمر سيملس السعودية 2024، حيث قام سلطان الصبحي، المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، بالتحدث عن الحلول التي تقدمها الشركة في مجال الاسترجاع والاسترداد. تأسست يم في المملكة العربية السعودية وتهدف إلى تحسين تجربة ما بعد الشراء لكل من العملاء والتجار من خلال توفير حلول شاملة لإدارة عمليات الاسترجاع واللوجستيات.
تعتبر أنظمة الاسترجاع المتاحة في السوق حالياً غير متطورة، مما يمثل تحدياً كبيراً أمام المتاجر الإلكترونية. حيث تؤدي هذه الأنظمة إلى تأخر وصول مبالغ الاسترداد إلى العملاء، وقد تستغرق هذه العملية حتى 21 يوماً في بعض الحالات. هذا التأخير لا يسبب فقط إحباطاً للعملاء، بل يشكل أيضاً ضغطاً كبيراً على فرق الدعم الفني، حيث تمثل الاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع حوالي 70% من إجمالي رسائل الدعم الفني التي تتلقاها المتاجر.
تسعى شركة يم إلى حل هذه المشاكل من خلال تقديم نظام يسمح باسترداد المبالغ للعملاء بشكل فوري قبل تسليمهم للمنتجات المسترجعة. هذا الابتكار لا يعزز فقط ثقة العملاء، بل يسهم أيضاً في زيادة ولائهم للمتاجر. حيث يتمكن العملاء من استعادة أموالهم بسهولة وسرعة، مما يجعل تجربة الشراء أكثر سلاسة وراحة.
صرح سلطان الصبحي لفريق إنت عربي أن شركة يم تركز حالياً بشكل كبير على التوسع، حيث تمتلك أكثر من 60 متجراً إلكترونياً ضمن شراكاتها. من خلال مشاركتها في مؤتمر سيملس، تسعى الشركة إلى التواصل مع المزيد من التجار واستكشاف فرص شراكة جديدة. يعتبر المؤتمر منصة مثالية لشركة يم لتوسيع نطاق خدماتها وتعزيز وجودها في السوق.
