جولة تمويل بقيمة 7 ملايين دولار لصالح Open CX بقيادة مشتركة من Y Combinator وX by Unifonic مع مشاركة Unifonic كمستثمر استراتيجي.
توسّع Open CX إقليميًا وتسريع تطوير المنتج لتعزيز منصة Agentic CX وتلبية الطلب المتزايد على حلول تجربة العملاء السحابية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في المنطقة.
ترسيخ دور X by Unifonic وUnifonic كداعمين رئيسيين للتحول الرقمي في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عبر الاستثمار في شركات AI-Native B2B SaaS التي تقدم حلولًا حيوية للمؤسسات.
21 يناير 2026 – عزّز صندوق X by Unifonic، المدعوم من Unifonic، التزامه بدعم الشركات الناشئة عالية النمو في مجال الذكاء الاصطناعي، والتي تسهم في إعادة تشكيل قطاع الاتصالات السحابية وتجربة العملاء على مستوى المنطقة، وذلك عبر الانضمام إلى جولة الاستثمار المغلقة حديثًا لشركة Open CX بقيمة 7 ملايين دولار أمريكي. وقد قاد هذه الجولة بشكلٍ مشترك كل من Y Combinator وX by Unifonic – إحدى أبرز شركات رأس المال الجريء وأكثرها تأثيرًا عالميًا – بما يسلّط الضوء على استمرار تركيز X by Unifonic على دفع عجلة التحوّل الرقمي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
ويعكس قيادة YC وX by Unifonic لهذه الجولة الاستثمارية الاستراتيجية مستوى قويًا من ثقة المستثمرين في رؤية Open CX وتقنياتها ومسارها في السوق. كما يعزز ذلك مشاركة Unifonic كمستثمر استراتيجي، بما يرسّخ مكانتها كأحد الداعمين الإقليميين الرئيسيين للشركات الناشئة في مراحلها المبكرة، وخاصة تلك التي تطوّر حلول الاتصالات السحابية وتجربة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. ومن المتوقع أن يساهم هذا الاستثمار في دعم توسع Open CX وتسريع نمو منصة تجربة العملاء الخاصة بها، لتلبية الطلب المتزايد في المنطقة على حلول تجربة العملاء الذكية والقابلة للتوسع والمعتمدة على النماذج “الوكيلية” (Agentic CX).
وقال أيمن حمدان، الشريك المؤسس في صندوق X by Unifonic:
“تتمتع Open CX بإمكانات كبيرة، ويسعدنا دعم توسعها وهي تواصل رفع مستوى تجربة العملاء في المنطقة. فقد نجحت الشركة في بناء منصة قوية وقابلة للتوسع تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وتعالج بشكل مباشر التحديات الجوهرية التي تواجهها المؤسسات في إدارة التفاعل الرقمي على نطاق واسع. ومن خلال هذه الجولة الاستثمارية، نطمح إلى دعم Open CX في تسريع ابتكار المنتجات، وتعزيز حضورها في السوق، والتوسع في أسواق إقليمية رئيسية. وبصفتنا صندوقًا استثماريًا، سيواصل X by Unifonic التركيز على دفع التحوّل الرقمي عبر دعم شركات الذكاء الاصطناعي من نوع B2B SaaS عالية النمو، والتي تقدم حلولًا حيوية وأساسية للأسواق التي تشهد تغيرًا متسارعًا.”
بدوره، قال أحمد حمدان، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Unifonic:
“يعكس هذا الاستثمار استمرار جهودنا في تسريع التحول الرقمي وتعزيز التحول الإقليمي، بما يرسّخ موقعنا كمنصة Agentic CX الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ومع تزايد اعتماد المؤسسات على نماذج تفاعل ذكية وآلية وقابلة للتوسع، تصبح منصات مثل Open CX عنصرًا محوريًا في تشكيل مستقبل الاتصالات السحابية وتجربة المستخدم. ومن خلال X by Unifonic ودورنا كمستثمر استراتيجي، نفخر بدعم الشركات المبتكرة التي تعيد تعريف كيفية تفاعل المؤسسات مع عملائها وتوسيع تجارب العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي في أسواق تتطور بسرعة.”
وعقب هذا الاستثمار، ستركز Open CX بشكلٍ نشط على تسريع تطوير المنتجات، وتوسيع حضورها الإقليمي، وتعزيز فرقها التقنية والتجارية. وتعد هذه الأسواق فرصًا واعدة للنمو، لا سيما مع بدء المؤسسات في مختلف أنحاء المنطقة تبنّي حلول تفاعل العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي والاتصالات السحابية.
وتُعد Open CX منصة “وكيلية” شاملة لتجربة العملاء قائمة على الذكاء الاصطناعي، ويتم استخدامها بالفعل في بيئات تشغيل فعلية من قبل شركات مثل: MoneyGram وPrint.com وMollie.com وViva.com وMore.com وOrderchamp.com وOneCarNow.com وغيرها من الشركات الكبرى. وتتخصص المنصة في معالجة وأتمتة حالات الدعم المعقدة عبر قنوات متعددة، تشمل البريد الإلكتروني، والويب، والهاتف، والرسائل النصية SMS، وWhatsApp. وكشركة تقوم على البحث والتطوير، تعمل Open CX حاليًا على تطوير إطار Unified Customer Support Measurement Framework – Support-Bench، والذي يُتوقع أن يصبح المرجع العالمي الأبرز لتقييم أداء أنظمة دعم العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
