أعلنت شركة شفرة Shaffra، المتخصصة في تطوير منصات وحلول الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، عن دخولها أسواقًا جديدة خارج دول مجلس التعاون الخليجي للمرة الأولى، من خلال افتتاح مقر إقليمي في أذربيجان لبدء عملياتها في منطقة بحر قزوين.
ويتزامن التوسع الدولي للشركة مع إطلاق ثلاثة حلول جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وهي AI Call Center وAI Sales Center وAI Project Manager، بهدف دعم المؤسسات في أتمتة خدمة العملاء والمبيعات وإدارة المشروعات والعمليات التشغيلية.
شركة شفرة تنقل تجربتها من الخليج إلى الأسواق العالمية
يأتي افتتاح المقر الجديد بعد نمو أعمال شركة شفرة في أسواق الخليج، وخاصة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، حيث تعاونت مع جهات حكومية وشركات لتطبيق فرق عمل مستقلة مدعومة بالذكاء الاصطناعي Autonomous AI Teams.
وتسعى الشركة من خلال توسعها الجديد إلى الاستفادة من الطلب المتزايد على الموظفين الافتراضيين ووكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على تنفيذ المهام اليومية والتكامل مع الأنظمة الداخلية للمؤسسات.
وتخطط شفرة لاستخدام مكتبها في أذربيجان بوصفه مركزًا إقليميًا لإدارة عملياتها الحالية، ونقطة انطلاق نحو التوسع في عدد من الأسواق الأخرى داخل منطقة بحر قزوين.
منصة لإدارة فرق العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تعتمد عمليات الشركة على منصة Enterprise AI Workforce، المدعومة ببنية Subconscious AI، والتي تساعد وكلاء الذكاء الاصطناعي على الاحتفاظ بالمعلومات والسياق وفهم آليات وسير العمل داخل المؤسسات.
وتتيح المنصة للشركات تصميم فرق عمل افتراضية وإدارتها وتشغيلها بصورة أكثر استمرارية، مع تحسين قدرة وكلاء الذكاء الاصطناعي على تنفيذ المهام التشغيلية والتفاعل مع أنظمة المؤسسة المختلفة.
وقال الحارث العطوي، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة شفرة، إن افتتاح مكتب أذربيجان يمثل الخطوة الأولى ضمن خطة التوسع الدولي للشركة، ويعكس ارتفاع الطلب على فرق العمل المستقلة المدعومة بالذكاء الاصطناعي خارج منطقة الخليج.
وأضاف أن المؤسسات لم تعد تبحث فقط عن أدوات تساعد الموظفين، وإنما عن حلول ذكاء اصطناعي تستطيع تنفيذ مهام تشغيلية فعلية وتحقيق نتائج واضحة وقابلة للقياس.
لماذا اختارت شفرة أذربيجان؟
أوضح العطوي أن الشركة تركز على دخول الأسواق التي توفر بيئة تشغيل مناسبة لنماذج الذكاء الاصطناعي، سواء من حيث تكلفة التشغيل أو استهلاك الطاقة أو البنية التكنولوجية.
وترى شفرة أن أذربيجان تمثل نقطة انطلاق مناسبة إلى أسواق منطقة بحر قزوين، في ظل تسارع خطط التحول الرقمي وزيادة اهتمام المؤسسات بتطبيق حلول الأتمتة والذكاء الاصطناعي.
حل AI Call Center لإدارة تواصل العملاء
يوفر حل AI Call Center إمكانات لإدارة مكالمات العملاء الواردة والصادرة، إلى جانب إنشاء طلبات وتذاكر الدعم ومتابعتها عبر مجموعة من قنوات التواصل.
وتشمل هذه القنوات المكالمات الهاتفية، وواتساب، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والمواقع الإلكترونية، ولوحات التحكم، بما يساعد الشركات على تقديم تجربة أكثر تكاملًا للعملاء.
AI Sales Center لدعم فرق المبيعات
يساعد حل AI Sales Center فرق المبيعات في تأهيل العملاء المحتملين، وحجز الاجتماعات، وأتمتة عمليات المتابعة، إلى جانب مراقبة أداء المبيعات عبر القنوات والمنصات الرقمية المختلفة.
ويهدف الحل إلى تقليل الوقت الذي تقضيه فرق المبيعات في المهام المتكررة، وتمكينها من التركيز على العملاء والفرص التي تمتلك احتمالات أعلى للتحول إلى صفقات فعلية.
AI Project Manager لإدارة المشروعات وسير العمل
أما حل AI Project Manager، فيدعم المؤسسات في إدارة المشروعات والمهام داخل بيئات العمل المختلفة، من خلال متابعة مراحل التقدم والتنسيق مع الأطراف وأصحاب المصلحة.
كما يساعد الحل على رصد مخاطر التنفيذ والتأخير، والتكامل مع أنظمة إدارة المشروعات ومنصات الاتصالات المستخدمة داخل المؤسسات، بهدف رفع كفاءة فرق العمل وتحسين تنفيذ المشروعات.
مليونا ساعة عمل شهريًا عبر فرق الذكاء الاصطناعي
بحسب شركة شفرة، تمكنت فرق الذكاء الاصطناعي التابعة لها خلال عام 2025 من توفير أكثر من مليوني ساعة عمل شهريًا للمؤسسات التي تستخدم حلولها.
وتعتزم الشركة دعم توسعها في منطقة بحر قزوين من خلال تأسيس شراكات جديدة، والاستفادة من مقرها الإقليمي في أذربيجان للوصول إلى دول وأسواق إضافية.
تمويلات تتجاوز 10 ملايين دولار
سبق لشركة شفرة أن جمعت تمويلات تزيد قيمتها على 10 ملايين دولار، بدعم من مجموعة stc وعُمانتل وعدد من المستثمرين العالميين.
وتواصل الشركة تطوير موظفين افتراضيين يعملون بالذكاء الاصطناعي لخدمة عدد من القطاعات والوظائف، بما يشمل خدمة العملاء والمبيعات والعمليات والموارد البشرية وإدارة المشروعات.
وتسعى شفرة إلى بناء فرق عمل مستقلة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن استخدامها من جانب الشركات والمؤسسات والجهات الحكومية في مختلف الأسواق العالمية.
لقراءة المقالة باللغة الإنجليزية اضغط هنا
