نجحت مؤسسة الإمارات العامة للبترول (إمارات) في تطوير منظومة مزايا برنامج ولاء العملاء “إمكان” من خلال إطلاق نظام الفئات.
تهدف تلك الخطوة إلى الارتقاء بتجربة المتعاملين الشاملة عبر شبكة محطات الخدمة التابعة لـ”إمارات” في إمارة دبي والإمارات الشمالية، وبما يُسهم في تعزيز مستويات ولاء المتعاملين، وتخصيص تجربتهم.
ويأتي النظام الجديد معززًا بمحفظة متكاملة من المكافآت والعروض الحصرية الموزعة بين الفئات البرونزية والفضية والذهبية، مع إمكانية الارتقاء بين الفئات من خلال كسب نقاط إضافية عبر العمليات الشرائية المتنوعة في محطات “إمارات”،
يتميز النظام باحتفاظ العملاء بفئة العضوية بغض النظر عن عدد النقاط التي جرى الاستفادة منها على مدار العام.
وتنطلق رحلة العملاء عند التسجيل في تطبيق “إمكان” والحصول على العضوية البرونزية التي تمنحهم مجموعة واسعة من المزايا والعروض الترويجية وفرص دخول السحوبات التي تجري بشكلٍ دوري، وتستمر ضمن الفئة الفضية التي يرتقي إليها المتعاملون بعد الحصول على 10 آلاف نقطة EmCoins من خلال تعبئة الوقود في محطات “إمارات”
يُمكّن لأصحاب هذه الفئة الحصول على مرة ونصف من عدد النقاط على كل لتر من الوقود، في حين توفر الفئة الذهبية عند أكثر من 30 ألف نقطة EmCoins إمكانية مضاعفة النقاط عند تعبئة الوقود فضلاً عن مجموعة متنوعة من المزايا الحصرية.
وبهذا الصدد، قال علي خالد بن زايد الفلاسي، مدير أول الولاء المؤسسي في مؤسسة الإمارات العامة للبترول (إمارات): “يعتبر إطلاق نظام الفئات ضمن برنامج الولاء “إمكان” خطوة استراتيجية تهدف “إمارات” من خلالها إلى توفير تجربة استثنائية للمتعاملين تتجاوز عمليات تعبئة الوقود وتسوق التجزئة لتقدم لهم القيمة والحصول على عوائد ومزايا حصرية، وهو ما ينسجم مع خطط المؤسسة على صعيد تعزيز ولاء العملاء”.
وأضاف: “نسعى من خلال برنامج “إمكان” الذي جرى إطلاقه العام الماضي إلى تعزيز مستويات التفاعل المباشر مع الملايين من العملاء الذي يزورون محطات “إمارات” في دبي والإمارات الشمالية الباحثين عن أعلى مستويات جودة الخدمات والمنتجات، وعن سهولة الوصول إلى مصدر سريع وموثوق لمنتجات الطاقة والوقود إلى جانب منتجات التجزئة اليومية، حيث لدينا خطط استراتيجية لتطوير البرنامج وتجربة المتعاملين والتي نستهلها مع إطلاق نظام الفئات”.
ويشار إلى أنه يمكن للعملاء الحصول على النقاط من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة في تطبيق “إمكان” عند التزود بالوقود، أو عند التسوق في متاجر “إمارات” المتنوعة أو استخدام خدمات “لوب اكسبرس” وغسيل السيارات، وذلك عبر شبكة محطات الخدمة التابعة لـ”إمارات” والتي تضم أكثر من 130 محطة مجهزة وفق أعلى المستويات وموزعة عبر مواقع استراتيجية.
