أعلنت شركة مايكروسوفت عن خفض نحو 4,800 وظيفة، بما يعادل 2.1% من قوتها العاملة عالميًا، في خطوة جديدة ضمن سلسلة من عمليات إعادة الهيكلة التي تشهدها الشركة، وسط تزايد المخاوف من تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف داخل كبرى شركات التكنولوجيا.
وبحسب مذكرات داخلية تم تداولها بين موظفي مايكروسوفت، ستتركز التخفيضات بشكل أكبر في قطاع Xbox وفرق المبيعات التجارية، حيث من المتوقع أن يخسر قطاع Xbox وحده نحو 1,600 موظف ضمن عملية إعادة هيكلة واسعة.
وقال المسؤول التنفيذي في مايكروسوفت، كولمان، في رسالة داخلية للموظفين، إن طبيعة أعمال الشركة تتغير مع تغير العالم من حولها، موضحًا أن طريقة بناء التكنولوجيا ونشرها واستخدامها تتطور بوتيرة غير مسبوقة.
وأضاف أن احتياجات العملاء ونماذج الأعمال التي تخدمهم تتغير أيضًا، وهو ما يفرض على الشركة إعادة النظر في طبيعة العمل، ومجالات التركيز، وطريقة تنظيم الفرق داخليًا.
وأكد كولمان أن الشركات لا تستطيع اختيار ما إذا كانت صناعتها ستتغير أم لا، لكنها تستطيع فقط اختيار ما إذا كانت ستتغير مع هذا التحول. وأشار إلى أن مايكروسوفت تحتاج إلى إعادة توزيع مواردها وأدوارها التشغيلية بما يضمن تحقيق أكبر تأثير ممكن للعملاء.
ورغم تصاعد الحديث عن دور الذكاء الاصطناعي في موجة تسريح الموظفين، شدد كولمان على أن الوظائف التي تم إلغاؤها «لا يتم استبدالها بالذكاء الاصطناعي». لكنه أقر في الوقت نفسه بأن الذكاء الاصطناعي يغير طريقة إنجاز العمل داخل الشركات.
وأوضح أن بعض المهام اليومية أصبحت قابلة للأتمتة، ما يعني أن الموظفين بحاجة مستمرة إلى التعلم، وبناء مهارات جديدة، والتكيف مع تطور طبيعة العمل.
وتأتي هذه التخفيضات بعد فترة قصيرة من إطلاق مايكروسوفت وحدة أعمال جديدة باسم Microsoft Frontier Co.، وهي وحدة مخصصة لدعم نشر حلول الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات، باستثمار يصل إلى 2.5 مليار دولار. وتعكس هذه الخطوة اتجاهًا متكررًا في قطاع التكنولوجيا خلال العام الجاري، حيث تتزامن عمليات خفض الوظائف مع زيادة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي.
وفيما يتعلق بقطاع Xbox، قال كولمان إن الشركة تعيد هيكلة القطاع بهدف وضعه في موقع أفضل لتحقيق النجاح على المدى الطويل، مشيرًا إلى أن فرق الهندسة داخل مايكروسوفت ستشهد بدورها تغييرات في الهيكل والأولويات لتلبية احتياجات العملاء ودعم الابتكار مستقبلًا.
ومن بين إجمالي الوظائف التي سيتم الاستغناء عنها، سيخسر Xbox نحو 1,600 وظيفة، بينما من المتوقع أن تصل التخفيضات الإجمالية داخل القطاع إلى نحو 3,200 وظيفة حتى السنة المالية 2027، وفقًا لما ورد في رسالة داخلية من آشا شارما، الرئيسة التنفيذية لـ Xbox.
ووصفت شارما هذه الخطوة بأنها «أكبر عملية إعادة هيكلة في تاريخ Xbox»، موضحة أن أداء القطاع لم يعد صحيًا، وأن هوامش الربح الحالية أقل بنحو 3 إلى 10 مرات مقارنة بشركات المنصات والنشر المشابهة.
وأشارت إلى أن Xbox قام خلال السنوات الماضية بعدة رهانات استراتيجية، من بينها خدمة الاشتراك الشهرية Game Pass، وتوسيع مكتبة المحتوى، والاستثمار في استراتيجية النشر عبر عدة منصات. إلا أن هذه الخطوات لم تحقق النمو المتوقع، ما أدى إلى ضعف الأعمال الأساسية رغم زيادة حجم الفرق والاستثمارات.
وتسلط هذه التخفيضات الضوء على مرحلة جديدة في صناعة التكنولوجيا، حيث تعيد الشركات الكبرى ترتيب أولوياتها بين تقليل التكاليف، وزيادة الاستثمار في الذكاء الاصطناعي، وإعادة بناء فرق العمل بما يتناسب مع التحولات السريعة في السوق.
لقراءة المقالة باللغة الإنجليزية اضغط هنا
