Amazon تطلق Alexa for Shopping لتعزيز تجربة التسوق بالذكاء الاصطناعي

• Amazon تطلق Alexa for Shopping كمساعد تسوق ذكي جديد مدعوم بـ Alexa+.
• المساعد الجديد سيحل محل Rufus، الذي أطلقته الشركة في 2024.
• Alexa for Shopping يقدّم توصيات مخصصة، يتتبع الأسعار، وينفذ بعض عمليات الشراء داخل Amazon وخارجها.

تواصل Amazon توسيع حضور الذكاء الاصطناعي داخل تجربة التسوق، بعدما أعلنت عن إطلاق Alexa for Shopping، مساعدها الجديد للتسوق بالذكاء الاصطناعي، والمدعوم بمنصة Alexa+.

ويأتي هذا الإطلاق ليعكس توجه Amazon نحو جعل التسوق أكثر تخصيصًا وتفاعلية، من خلال مساعد ذكي يمكنه فهم تفضيلات المستخدم، وسجل مشترياته، واحتياجاته المتكررة.

Alexa for Shopping يحل محل Rufus

أوضحت Amazon أن تجربة Alexa for Shopping ستحل محل Rufus، مساعد التسوق التوليدي الذي أطلقته الشركة في عام 2024.

وكان Rufus يركز بشكل أساسي على مساعدة العملاء في اكتشاف المنتجات ومقارنتها، بينما يأتي Alexa for Shopping بتجربة أوسع وأكثر تخصيصًا، تعتمد على الصوت واللمس عبر الهاتف المحمول، وسطح المكتب، وشاشات Echo Show الذكية.

تجربة تسوق أكثر تخصيصًا عبر الصوت واللمس

أصبح Alexa for Shopping متاحًا الآن للعملاء في الولايات المتحدة، ويمكن للمستخدمين طرح أسئلة متنوعة مثل:

“ما الروتين المناسب للعناية بالبشرة للرجال؟”
أو
“متى كانت آخر مرة طلبت فيها بطاريات AA؟”

ويمكن للمستخدم كتابة السؤال مباشرة في شريط البحث الرئيسي داخل Amazon، أو من خلال نافذة المحادثة الخاصة بـ Alexa for Shopping. بعد ذلك، يقدم المساعد إجابات وتوصيات مخصصة بناءً على عادات الشراء، وتفضيلات المستخدم، وسجل طلباته السابقة.

وبحسب Amazon، يهدف المساعد الجديد إلى تقديم تجربة أكثر اتصالًا وشخصية، على أن يصبح أكثر فائدة بمرور الوقت مع فهمه المتزايد لسلوك المستخدم.

ماذا يستطيع Alexa for Shopping أن يفعل؟

لا يقتصر دور Alexa for Shopping على الإجابة عن الأسئلة أو اقتراح المنتجات، بل يمكنه أيضًا مقارنة المنتجات، وتتبع تغيرات الأسعار، وإنشاء أدلة تسوق مخصصة، وجدولة الطلبات المتكررة للمنتجات الأساسية مثل طعام الحيوانات الأليفة أو المناشف الورقية.

كما يمكن للمستخدم أن يطلب من Alexa تنفيذ تعليمات محددة مرتبطة بالسعر، مثل إضافة منتج معين إلى سلة التسوق إذا انخفض سعره إلى رقم محدد.

وهذه الميزة تضع Amazon في اتجاه جديد، حيث لا يصبح الذكاء الاصطناعي مجرد أداة بحث أو توصية، بل يتحول تدريجيًا إلى مساعد قادر على تنفيذ خطوات عملية داخل رحلة الشراء.

التسوق خارج Amazon عبر ميزة Buy for Me

واحدة من أبرز النقاط في Alexa for Shopping هي قدرته على تجاوز سوق Amazon نفسه، من خلال التسوق من متاجر إلكترونية أخرى عبر ميزة Buy for Me.

تتيح هذه الميزة للمساعد إتمام عملية الشراء نيابة عن المستخدم من خارج منصة Amazon، وهو ما قد يبدو مريحًا لكثير من العملاء، لكنه يفتح أيضًا نقاشًا أوسع حول خصوصية البيانات، وحدود استقلالية الذكاء الاصطناعي في اتخاذ وتنفيذ قرارات الشراء.

إطلاق جديد ضمن توسع Amazon في الذكاء الاصطناعي

يأتي إطلاق Alexa for Shopping بعد خطوات أخرى من Amazon لتعزيز تجربة التسوق والخدمات اللوجستية، من بينها تقديم خدمة Amazon Now للتوصيل خلال 30 دقيقة في عدد من المدن الأمريكية، إلى جانب ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تولد ردودًا صوتية تفاعلية وفورية على أسئلة العملاء حول المنتجات.

ومن خلال هذه التحركات، تبدو Amazon عازمة على إعادة تشكيل رحلة التسوق بالكامل، بداية من البحث عن المنتج، مرورًا بالمقارنة واتخاذ القرار، وصولًا إلى الشراء والتوصيل.

لقراءة المقالة باللغة الإنجليزية اضغط هنا