منصة مقسم: حلول ذكاء اصطناعي متكاملة لإدارة الاتصالات وتحليل المكالمات

خلال لقاء فريق إنت عربي في مؤتمر بيبان، استعرضت شركة مقسم  كيف توظف أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم منصة متكاملة لإدارة مراكز الاتصال وتحليل المكالمات وإنشاء وكلاء ذكيين يخدمون العملاء صوتيًا وكتابيًا عبر قنوات مثل واتساب.
وأوضح الفريق أن المنصة تتيح لأي شركة إنشاء وكيل ذكي متكامل خلال دقائق عبر استوديو مخصص، مشيرين إلى شراكتهم مع AWS لاعتماد المنصة على Marketplace الإقليمي وتوزيعها لعملاء كبار في المنطقة.