كوزمو اكس تطلق منصة موظفين افتراضيين بالذكاء الاصطناعي لتغيير مفهوم العمليات التجارية

أعلنت شركة كوزمو اكس للذكاء الاصطناعي، المدعومة من واي كومبيناتور، عن إطلاق منصة مبتكرة تقدم موظفين افتراضيين بالذكاء الاصطناعي، مجهزين بقدرات تفاعل صوتي متقدمة تشبه التواصل البشري. تعمل المنصة الجديدة على توفير قوى عاملة رقمية قادرة على إدارة العمليات التجارية بالكامل من البداية إلى النهاية عبر قنوات متعددة وبأكثر من 70 لغة، بما في ذلك اللهجات العربية، والإنجليزية، والإسبانية، والفرنسية، والهندية.

تُعد منصة كوزمو اكس أول نظام في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا يقدم موظفين افتراضيين متكاملين مصممين لتلبية احتياجات المؤسسات. يهدف هؤلاء الموظفون الرقميون إلى تجاوز حدود الأتمتة التقليدية، حيث يتعاملون بشكل مستقل مع المهام المعقدة مثل:

• إدارة المبيعات
• تحصيل الديون
• خدمات استقبال العملاء

نهى هاشم، المؤسس المشارك، أوضحت قائلة: “موظفونا الرقميون لا يقومون فقط بالأتمتة؛ إنهم يتخذون قرارات، يتفاعلون بالصوت الطبيعي، ويعملون عبر قنوات متعددة مثل واتساب، تيليجرام، ولينكد إن، مما يعيد تعريف مفهوم التوظيف والتشغيل في الشركات.”

موظفون افتراضيون متخصصون

1. ليزا – مديرة مبيعات بالذكاء الاصطناعي
   • تدير دورة المبيعات الكاملة: بدءاً من البحث عن العملاء المحتملين، إجراء محادثات تأهيل، التفاوض، وحتى إغلاق الصفقات.
   • توفر بيانات دقيقة عن العملاء وتحتفظ بسجلات مفصلة.
2. أليكس – محصل ديون بالذكاء الاصطناعي
   • يدير عمليات تحصيل الديون بكفاءة، مع ضمان الامتثال التنظيمي الكامل.
   • يعالج المدفوعات ويضع خطط دفع مرنة.
3. زهرة – موظفة استقبال بالذكاء الاصطناعي
   • تقدم خدمات شاملة مثل توجيه المكالمات، جدولة المواعيد، وحل استفسارات العملاء.
   • تُستخدم بالفعل من قبل كبرى مؤسسات الرعاية الصحية في المنطقة.

ابتكار يغير قواعد اللعبة

من خلال بنيتها التقنية المتطورة، توفر كوزمو اكس تكاملاً سلساً مع أنظمة المؤسسات الحالية، مما يسمح للعملاء بتحقيق مكاسب كفاءة تصل إلى 400% عبر قطاعات متعددة، مثل الخدمات المالية، التجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية.

ألوك كومار، المؤسس المشارك، علّق قائلاً: “هذه ليست مجرد أداة أتمتة؛ نحن نقدم قوى عاملة ذكية قادرة على التفكير، التواصل، والتنفيذ بشكل مستقل. مع هذه المنصة، يمكن للشركات التوسع بطريقة مبتكرة وغير مسبوقة.”