لنتخيَّل معًا فريق عملٍ يعاني من تراجع الأداء، الالتزام بالمواعيد النهائية غير موجود، الإبداع شبه غائب، والدافع مفقود. في ظل هذه الظروف، يشعر القائد بالإحباط، ويميل إلى استنتاج سريع-شأنه شأن أي متابع لما يحدث- مفاده أن الفريق لا يمتلك الكفاءة المطلوبة لتحقيق النتائج المرجوة. ولكن عندما يتبنى القائد نهجًا مختلفًا، يركز فيه على مساعدة كل فرد على النمو من خلال التعليم، التوجيه، وتنمية نقاط القوة، تبدأ ملامح الفريق في التغير. لا تتحقق الأهداف فحسب، بل يتم تجاوزها. فما الذي أحدث الفارق هنا؟ الجواب باختصار هو إعطاء الأولوية لتطوير الأفراد. هذا التغيير البسيط يكشف عن حقيقة جوهرية: عندما تستثمر في الأفراد، فإنك تبني نجاحًا مستدامًا.
لا تقتصر عملية تطوير الأفراد على تعليم المهارات أو عقد الدورات التدريبية بل تتجاوزها لكل ما من شأنه مساعدة كل عضو في الفريق على النمو بطرق متعددة: تعلم أشياء جديدة، تحسين أساليب التفكير، وبناء علاقات أقوى. دائمًا، يأخذ القادة العظماء وقتهم لفهم نقاط القوة والضعف الخاصة لدى كل فرد ولا يتوقفون عند ذلك؛ بل يقومون بتوفير الأدوات المناسبة، والإرشادات الواضحة، والتشجيع اللازم لتحقيق ذلك التحسن. لا يقتصر هذا النهج على بناء موظفين أكفاء فحسب؛ بل يخلق فرقًا مليئة بالحماس، الالتزام، والولاء. وعادة، عندما يشعر الأفراد بالدعم، فإنهم يبدؤون بتحمل مسؤولية عملهم، يفكرون بشكل إبداعي، ويقدمون أفضل ما لديهم. الخلاصة هنا هي أن عملية تطوير الأفراد ليست حلًا سريعًا بل إنها استثمار طويل الأجل يحوّل الفرق إلى مجتمعات قائمة على الثقة والتعاون.
في عالم اليوم المتغير بسرعة، يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في كيفية دعم القادة وتطوير فرقهم. تستخدم أدوات مثل LinkedIn Learning وCoursera for Business خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتقديم توصيات تدريب مخصصة استنادًا على أدوار الأفراد الوظيفية، فجوات المهارات، وتطلعاتهم المهنية. تقوم هذه المنصات بتحليل أنشطة المستخدم، تحديد مجالات التحسين، واقتراح مسارات تعليمية تناسب احتياجات كل فرد. كما تساعد أدوات إدارة الأداء المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل Betterworks وLattice القادة في تتبع تقدم الموظفين، التعرف على أنماط الأداء، وتوفير رؤى كانت تستغرق سنوات للكشف عنها. على سبيل المثال، قد تشير هذه الأدوات إلى نقاط قوة مستمرة، مثل مهارات التعاون أو الاهتمام بالتفاصيل، أو تسلط الضوء على مجالات تحتاج إلى تدريب إضافي أو دعم خاص.
أما المنصات المتقدمة مثل IBM Watson Talent وEightfold AI فتذهب إلى أبعد من ذلك بتحليل كميات هائلة من البيانات لاكتشاف المواهب غير المستغلة داخل الفريق. من خلال فحص أنماط العمل، والمساهمات، وحتى أساليب التعلم، يمكن لهذه المنصات تحديد الموظفين الذين قد تكون لديهم إمكانيات غير مستغلة في مجالات تتجاوز أدوارهم الحالية. على سبيل المثال، قد يكتشف القائد من خلال رؤى الذكاء الاصطناعي أن عضوًا في الفريق يتمتع بمهارات تحليلية ممتازة يمكن أن يتألق في دور يعتمد على البيانات، مما يفتح أبوابًا لفرص وظيفية تفيد الفرد والمنظمة.
على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يُعَد ممكنًا قويًا، إلا أنه يظل مكملًا، وليس بديلًا للقيادة الحقيقية. تبقى التعاطف والثقة، والتواصل البشري الأسس الجوهرية في عملية تطوير الأفراد. نعم يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم رؤى مستندة إلى البيانات، لكن اللمسة الإنسانية هي التي تحفز الأفراد على النمو الحقيقي.
قد يتردد بعض القادة في تبني مبادرات التطوير، خوفًا من الوقت الذي تستغرقه أو الشكوك في نتائجها. كما قد يقاوم الموظفون التغيير بدافع الخوف من الفشل أو الشعور بعدم التقدير. وهنا يأتي دور القائد المميز لمعالجة هذه المخاوف عبر تعزيز الحوار المفتوح وإظهار كيف أن النمو يعود بالنفع على الأفراد والمنظمة. التشجيع على التوافق مع الرؤية وعرض النجاحات الصغيرة من شأنه أن يحول تلك المقاومة إلى حماس.
تظل متابعة الجهود أمرًا حاسمًا لضمان فعاليتها حيث يمكن للقادة قياس النجاح عبر مؤشرات الأداء KPI، مستوى معنويات الفريق، معدلات الاحتفاظ بالموظفين، وحتى نتائج الابتكار. غالبًا ما تكون ملاحظات الموظفين هي المفتاح لتحسين العملية وتوجيه الجهود بشكل أفضل.
للاستثمار في تطوير الأفراد تأثيرات مضاعفة على المنظمات. فالأفراد الذين يشعرون بالدعم يقدمون أفضل ما لديهم، يتخذون المبادرات، يبتكرون ويتعاملون مع التحديات بثقة. كما يعزز التطوير الولاء؛ فالموظفون الذين يشعرون باهتمام قادتهم بنموهم تزيد احتمالات بقائهم مع المنظمة، مما يقلل من معدل الدوران ويخلق فريقًا قويًا ومخلصًا. علاوة على ذلك، النمو يشعل الابتكار، مما يفتح آفاقًا جديدة للتقدم.
تذكر دائما أن دورك كقائد هو خلق بيئة يكون فيها النمو جزءًا أساسيًا من هوية الفريق. يتطلب ذلك التركيز المتعمد على مساعدة الأفراد في إطلاق إمكاناتهم، مع تحقيق توازن بين الأدوات التكنولوجية والتعاطف البشري. يمكن أن تساعد أدوات مثل الذكاء الاصطناعي في تحسين العملية من خلال توفير رؤى قيمة، ولكن اللمسة الشخصية للقائد هي التي تحدث الفارق.
الاستثمار في الأفراد لا يقتصر على تحقيق أهداف اليوم؛ بل يتعلق ببناء مستقبل أفضل ومساعدة الأفراد على أن يصبحوا أفضل نسخة من أنفسهم ليتمكنوا من المساهمة في شيء أعظم. الجمع بين الاتصال البشري وقوة الذكاء الاصطناعي يفتح آفاقًا لا حدود لها للنمو. تطوير الأفراد ليس مجرد مهمة؛ إنه جوهر القيادة العظيمة والطريق إلى النجاح الدائم.
