استطلاع Bayt.com وYouGov: نسبة 81٪ من المحترفين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يتمتعون بمشاركة عالية في مكان العمل، مما يبرز فرص تعزيز الولاء
54٪ من الموظفين يوصون بشركتهم كمكان رائع للعمل، و68٪ يفخرون بالترويج لمنتجات وخدمات شركتهم
الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، يوليو 2024: أحدث استطلاع حول “ولاء الموظفين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا” الذي أجرته Bayt.com، الموقع الرائد للتوظيف في الشرق الأوسط، و YouGov، يستكشف العوامل المحفزة التي تسهم في ولاء الموظفين تجاه منظماتهم، ويحدد الإجراءات التي يمكن أن تعزز الولاء ويكشف عن العناصر التي قد تقوضه.
تُظهر النتائج استقراراً كبيراً داخل القوى العاملة، حيث أفاد غالبية المشاركين في الاستطلاع، بنسبة 55٪، أنهم كانوا مع شركاتهم الحالية لفترة تزيد عن أربع سنوات. يتوازى هذا الاستقرار مع الرضا في مكان العمل، حيث أفاد ما يقرب من ثلاثة من كل خمسة موظفين بأنهم راضون عن أصحاب عملهم الحاليين. تظهر النتائج أن 33٪ من الموظفين الحاليين يصنفون أنفسهم على أنهم “مخلصون جدًا” لمنظماتهم، مع شعور إضافي بنسبة 23٪ بـ “بعض الولاء”.
ومع ذلك، فإن الشعور بالولاء ليس خالياً من التحديات. يبرز الاستطلاع أن السبب الرئيسي لعدم شعور الموظفين بالولاء الكامل يُعزى إلى عدم الثقة في إدارة منظمتهم، وهو ما أشار إليه 48٪ من المستجيبين. وبالقرب من ذلك، أشار 39٪ إلى نقص الأمان الوظيفي كقلق يؤثر على ولائهم.
رغم بعض نقاط القلق، فإن الاستطلاع يكشف أن الغالبية العظمى من الموظفين – 81٪ – يشاركون بشدة في عملهم، مما يشير إلى اندماج عميق في الأنشطة اليومية. ومن المثير للإعجاب أن 38٪ من الموظفين يظهرون مستوى متميزاً من الولاء لمنظماتهم الحالية من خلال اختيارهم للبقاء على المدى الطويل، حتى في مواجهة عروض أكثر جاذبية في أماكن أخرى.
قالت علا حداد، المدير العام في Bayt.com: “فهم وتعزيز ولاء الموظفين أمر حاسم في التنقل داخل بيئة العمل الديناميكية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. يكشف استطلاعنا عن علاقة قوية بين الثقة في القيادة وولاء الموظفين. ومع سعي أماكن العمل لتحقيق التميز، يصبح من الواضح بشكل متزايد أن شفافية الإدارة واعترافها بمساهمات فريق العمل تشكل أساس بناء فريق مخلص ومشارك. في Bayt.com، يعتبر مطابقة الباحثين عن العمل مع الفرص المناسبة أولويتنا القصوى. مع أكبر قاعدة بيانات في الشرق الأوسط تضم أكثر من 50 مليون باحث عن عمل وأكثر من 40,000 إعلان وظيفي، نضمن أن يجد الباحثون عن عمل وظائفهم المثالية ويكتشف أصحاب العمل المرشحين المثاليين لفرقهم، مما يضمن الرضا المتبادل.”
فيما يتعلق بالعوامل التي تسهم في ولاء الموظفين، يبرز الاستطلاع أن الراتب الأساسي يعد عنصراً حاسماً لـ 54٪ من المستجيبين، يليه ملاءمة الوظيفة للموظف بنسبة 36٪، والمزايا الإضافية من الشركة بنسبة 32٪. لتعزيز الولاء بين موظفيهم، تم نصح أصحاب العمل من قبل المستجيبين بالتركيز على زيادة الاعتراف والمكافآت، كما أشار 60٪، وخلق فرص النمو، كما أشار 52٪، وتسهيل منتديات المناقشة المنتظمة لفهم ومعالجة شكاوى الموظفين، كما أكد 50٪.
تشمل الفوائد المتصورة لتعزيز درجة عالية من ولاء الموظفين تحسين جودة العمل (74٪)، واستعداد الموظفين لبذل جهد إضافي (67٪)، وانتشار الكلام الإيجابي عن الشركة (65٪).
على النقيض من ذلك، تم تحديد عدة عوامل كعوامل محتملة لتقليل الولاء. إهمال اقتراحات الموظفين يمكن أن يضر بشكل كبير بتفاني الموظفين، كما أشار 56٪. تمثل عبء العمل الثقيل أو التوزيع غير المتساوي للمسؤوليات (54٪)، وعدم وجود اتصال مفتوح بين الموظفين ومديريهم المباشرين (51٪)، وتكليف العمل الذي لا يكون الموظفون مستعدين له (48٪) مصادر رئيسية أخرى للإحباط التي قد تؤدي إلى تدهور الولاء.
من منظور الترويج، يرى 54٪ من الموظفين شركتهم بشكل إيجابي بما يكفي لتوصيتها كمكان محترم للعمل للآخرين. علاوة على ذلك، يعبر 68٪ من الموظفين عن فخرهم بالتحدث عن منتجات وخدمات شركتهم، مما يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على سمعة المنظمة.
قال ظافر شاه، مدير الحسابات في YouGov: “تكشف نتائج هذا العام عن التفاعل المعقد بين الأمان الوظيفي والرضا والولاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. كما تشير البيانات، الموظفون الذين يشعرون بالقيمة من خلال التعويض العادل، وملاءمة الوظيفة، وفرص النمو المهني هم أكثر ميلاً للشعور بالمزيد من المشاركة في مكان عملهم والتحدث بحماس عن منتجات وخدمات شركاتهم. إن هذا الشعور بالانتماء والهدف هو ما يميز الموظفين المخلصين بشدة عن الآخرين.”
تم جمع بيانات استطلاع “ولاء الموظفين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا 2024” من Bayt.com عبر الإنترنت في الفترة من 6 إلى 14 يونيو 2024. تستند النتائج إلى عينة من 862 مستجيباً من دول تشمل الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، عمان، قطر، البحرين، لبنان، الأردن، العراق، فلسطين، سوريا، اليمن، مصر، المغرب، الجزائر، تونس، ليبيا والسودان بين غيرها.
إقرأ أيضا: تعاون بين باي موب و Shopify لإطلاق خدمات الدفع الإلكتروني دون وسيط
